Stratégie - Stratégie & communication institutionnelle

Stratégie 360°

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Découvrez des territoires de communication insoupçonnés !

Petit rappel : le 360° est une stratégie de marque ou de communication holistique qui cherche à combiner judicieusement une palette de médias (y compris le hors-médias, jusqu’à et y compris le point de vente) pour toucher au mieux son consommateur, son client, son prospect. C’est par-dessous tout la capacité à toucher le consommateur sur différents types de canaux, à différents moments de la journée, en lui racontant une histoire afin de construire une relation et l’impliquer à chaque étape de contact.

Le développement des nouvelles technologies et, par voie de conséquence, l’évolution des médias et de la consommation média, ont rendu le «360°» incontournable. ll est donc essentiel pour les agences d’être pro-actifs sur ces sujets, et d’être en mesure de proposer des stratégies toujours plus créatives, différenciées et efficaces.
À mesure que les technologies numériques éclipsent le modèle de diffusion classique, les consommateurs deviennent plus actifs dans leurs relations avec les marques. Aujourd’hui, les marques doivent reconnaître leurs clients en tant qu’utilisateurs, et plus seulement comme des consommateurs passifs de médias. C’est pourquoi nous pensons que les bonnes idées se déploient sur tous les supports. Nous sommes aussi à l’aise sur le digital que sur le offline, l’événementiel ou la vidéo. Nous ne pensons pas print ou digital mais avant tout concept. Une bonne idée, pour nous, c’est quand la créativité sert les objectifs de la marque.
Nous faisons partie de la nouvelle génération de créatifs qui réfléchissent une campagne au-delà des supports médias traditionnels et que le mix communication doit être adapté au type de relation entre le consommateur et la marque. Nous travaillons sur la cohérence et complémentarité du discours.

Avec l’apparition de plus en plus rapide d’incroyables moyens technologiques, la mise en place d’une véritable stratégie à 360° exige constamment de nouvelles structures et de nouvelles expertises. Et pour nous cela veut dire être dans une posture de recherche et d’évolution perpétuelle, pour vous proposer une communication d’avant-garde, celle qui fera parler de vous.

Communiquer tous terrains

Nous savons aussi bien activer les grands médias classique, qu’organiser du théâtre d’entreprise, ou faire de la communication événementielle, média ou hors média, de la vidéo… Toujours dans la recherche du message approprié délivré au moment approprié avec le média approprié.

Mobiliser la force de vente

C’est une stratégie à ne surtout pas négliger car le conseil humain est un facteur essentiel dans les choix et la prise de décision sur le lieu d’achat. La recommandation du vendeur et celles des amis ou de la famille sont toujours classées parmi les contacts les plus influents. Le mix communication doit donc idéalement inclure des actions spécifiques auprès des forces de vente des distributeurs ainsi que des opérations destinées à activer le bouche à oreille. Dans cette optique, nous pouvons réaliser des questionnaires en miroir auprès des clients comme auprès des hôtesses de vente afin de discerner les points de convergence et de divergence. Nous pouvons créer différents outils (enquêtes, référentiels, guides du point de vente…) permettant au hôtesses de répondre au mieux aux attentes clients en ayant accru leurs connaissances du point de vente et des outils mis à leur disposition dans celui-ci.

Social media : gagnez des clients, animez et fidélisez.

Les réseaux sociaux permettent de mieux comprendre ses clients tout en construisant des relations durables avec ceux-ci. Pour activer les réseaux sociaux dans le cadre d’une stratégie de communication, il ne suffit pas d’ajouter le logo Facebook. Nous savons utiliser ce volant de clientèle de manière créative, originale, et nous assurer que les retombées seront effectives pour votre marque.

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